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Acerca de Nuestros Servicios

¿Qué es VictimConnect?

El Centro de Recursos VictimConnect es una línea de ayuda para que quienes sean víctimas de crímenes puedan obtener información sobre sus derechos y opciones de manera confidencial y empática. Es un programa del Centro Nacional para Víctimas del Crimen que combina estos elementos:

Nuestros Especialistas en Asistencia a las Víctimas cuentan con una amplia capacitación especializada y están listos para ayudar a las víctimas de crímenes:

  • Analizan consultas e inquietudes en un entorno compasivo y sin juzgar.
  • Comprenden sus derechos y opciones.
  • Buscan información y conectan a la víctima con recursos.
  • Describen los pasos a seguir para recuperar el control de su vida.
  • Tienen acceso a las derivaciones.

¿A quiénes brindamos servicios?

El Centro de Recursos VictimConnect presta servicios a víctimas de crímenes en los Estados Unidos. Nuestros servicios están específicamente diseñados para derivar a las víctimas a los recursos locales o nacionales adecuados según sus experiencias y necesidades. Estos son los crímenes respecto de los cuales brindamos más servicios:

  • Agresión Sexual (incluidos casos en la universidad)
  • Agresión/Tentativa de Homicidio
  • Violencia de Género (o infracciones a órdenes de protección)
  • Homicidio
  • Crímenes Financieros (Robo de Identidad, Fraude o Explotación)
  • Crímenes de Odio
  • Trata de Personas (para trabajo forzado o sexual)
  • Acecho
  • Crímenes Masivos
  • Abuso o Negligencia de Adultos Mayores
  • Abuso de Menores (Físico, Sexual o Abandono)

Ya sea por chat o por teléfono, nuestros especialistas ayudan a las víctimas con las derivaciones nacionales, locales o en línea adecuadas. El Centro de Recursos VictimConnect también se centra especialmente en poblaciones, crímenes y temas que, por lo general, están subrepresentados o desatendidos en los servicios para víctimas. Con ese fin, nos asociamos con los siguientes programas del Centro Nacional:

  • El Colegio Nacional de Abogados de Víctimas del Crimen, el único servicio de asesoría jurídica para víctimas del crimen sin fines de lucro del país, que cuenta con más de 300 miembros letrados en todo el país. Al trabajar con el Colegio de Abogados, podemos proporcionar a las víctimas información sobre recursos legales en el ámbito civil y ponerlos en contacto con un profesional que pueda orientarlos durante todo el proceso de presentación de cargos en el fuero civil.
  • El Centro de Recursos para Víctimas de Crímenes Financieros permite que las víctimas de todos los crímenes económicos obtengan la información y las opciones disponibles más recientes. Gracias a la vasta base de conocimiento y al contenido web del centro de recursos, podemos acompañar a las víctimas de crímenes financieros a lo largo del complejo proceso de denuncia y recuperación.

¿Cuándo puedo acceder a los servicios?

El Centro de Recursos VictimConnect opera de lunes a viernes. El teléfono y la línea directa de mensajes de texto funcionan de 12:00 p.m. – 5:00 p.m., hora del este, y el chat en línea funciona de 12:00 p.m. – 5:00 p.m., hora del este. Siempre encontrará nuestro contenido web en www.VictimConnect.org.

¿Qué temas se cubren?

Las víctimas de delitos tienen una variedad de necesidades, desde la simple – identificando defensores de víctimas – hasta el complicado – la comprensión de cómo navegar el proceso de justicia penal. Estos son algunos de los temas con los que VictimConnect puede ayudar a las personas que llaman:

  • Manejo de casos
  • Servicios de salud mental y asesoramiento
  • Necesidades de vivienda
  • Compensación y restitución de víctimas
  • Referidos nacionales y locales
  • Servicios Legales
  • Opciones de justicia civil
  • Defensa de los derechos de las víctimas
  • Reportar un crimen

¿Qué sucede si hablo otro idioma?

La línea de ayuda cuenta con Especialistas en Asistencia a las Víctimas que hablan tanto inglés como español. Los especialistas también pueden acceder a intérpretes para más de 200 idiomas (solo mediante la línea telefónica directa). Las personas sordas o con dificultades auditivas o del habla pueden comunicarse con nosotros a través de nuestras funciones de mensajes de texto y de chat, o bien llamar al 711, un número de acceso nacional que conecta con los Servicios de Retransmisión de Telecomunicaciones.

¿Qué información tendré que brindar?

Todos los servicios de VictimConnect Resource Center son completamente anónimos. Nuestros Especialistas en Asistencia a las Víctimas comienzan cada conversación preguntando acerca de las inquietudes de seguridad o privacidad que pueden tener quienes se comunican. Nunca solicitaremos información que permita la identificación personal ni almacenaremos información del usuario (incluidos números de teléfono o direcciones IP).

Es posible que las víctimas que buscan servicios locales deban informarnos su ciudad y estado para brindarles las mejores derivaciones posibles.

También es posible que recopilemos información que no permite la identificación personal respecto de los tipos de servicios solicitados y los crímenes que se analizaron a fin de mejorar nuestros servicios.

¿No está seguro de qué esperar cuando se conecte con nosotros? Haga clic aquí. Haga clic aquí.

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